新醫保系統切換以來，全省城鄉居民醫保參保人信息由各統籌區自行管理變為省級信息平臺統一管理，稅務部門參保數據庫與新醫保系統中存在差異，導致部分居民無法在稅務平臺進行城鄉居民醫療保險費繳納。為保障參保人員正常繳納居民醫療保險費用，我們對常見問題進行梳理解答，請廣大參保人員對照處理。
1、城鄉居民醫保繳費時出現：“無登記的參保信息”或“無有效的參保登記信息”的提示信息
處理辦法：
第一步 微信搜索關注“山西醫保”公眾號并點擊“服務大廳”選擇“業務辦理”模塊。
第二步 點擊“醫保辦理”中右下角的“居民參保同步稅務”。
第三步 進入參保信息稅務推送界面，點擊“推送”即完成了居民參保同步稅務業務。
注意：如參保狀態為暫停參保狀態，則會出現以下界面，點擊“確認”即可恢復參保狀態，再點擊“推送”，完成居民參保同步稅務業務。
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注意：推送稅務信息過程可能需1小時左右，請1小時后再進行參保繳費。
2、特殊人員醫保繳費時出現：“請選擇特殊人群或再次核實人員類型”提示信息
處理辦法：
繳費時，請參保人選擇“特殊人群”標識進行繳費。
3、參保人員醫保繳費時出現：“用戶重復申報”提示信息
屬于參保人員已完成繳費，無法重復繳納。參保人如對繳費金額有異議，請聯系各縣區醫保服務中心核實。
