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紅色帽子——情緒和感覺

萬保人力資源   2013-07-22   瀏覽量:2641

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與不偏不倚的、客觀的信息相對立。預感、直覺和印象。無須給出證明。無須提出理由和根據。

 

   紅色帽子所討論的是思維中的情緒、感覺以及其它非理性方面。它為把思維中的這些情感表達出來提來提供了一條正規的和明確的途徑。如果情緒和感覺被排斥于 整個思維過程之外,那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個思維活動。情感、感覺、預感和直覺在思維過程中都是強烈而真實的,紅帽思路就承認這一 點。白帽思路是一種不偏不倚、客觀的和不帶感情色彩的,而紅帽思路卻與之恰恰相反。不要問我為什么,我就是不喜歡這樁交易,它令我討厭。我不喜歡這個人, 也不想和他作什么生意,這就是我對此的全部看法。我有個預感,教堂后面的那塊地皮不出幾年就能賣個好價錢。這種設計簡直是異想天開,根本無法成功,實施它 純粹是在白白扔錢。我知道享利玩世不恭,他也曾捉弄過我們,但是他干起活來卻是那樣的干凈利落,這一點真讓我著迷,所以我喜歡他。

   我覺得這樁交易肯定成不了,而且到頭來還會惹一場大官司。我感到這種形勢對我們很不利,不管我們怎么干都將會里外不討好,我看還是避開為妙。任何思考者 要表達情感都得伸手去拿紅帽子。這頂帽子為從純粹情緒到強烈預感等這一系列感覺的表達開了綠燈。用紅帽思路來思考從來不需要對這種感覺加以證明和解釋,紅 帽會使你成為感情豐富的思考者,使你對事物的情感反應不必通過一步一步的呆板推理而得到。


   情感是困撓思維呢?還是思維的一部分?

  情感在思維中何時起作用?

  易動感情的人能成為善于思考的人嗎?


  傳統的觀點認為情感會使思維產生混亂。善于思考的人也必定是冷漠、超然,甚至是毫無表情的,他們必定是毫無偏見,一向都秉公而論,從來不感情用事。甚至有人時不時地聲稱說,由于婦女們太多悉善感以至于難于產生思維的佼佼者者,而且由此還影響到她們獨立處理問題的能力。

  然而,任何一個良好的決定最終還是富有情感的,我強調“最終”這個詞。當我們用思維去描繪一張地圖的時候,價值和情感支配著我們怎樣選擇路線。后面我還會回到這一點。

  情感與思維相關聯并使這種思維在一瞬間適應于我們的環境和需要。情感是大腦活動中固有的重要部分,絕不是一些殘渣沫者魯莽闖入的局外者。

  在以下三種情形中,情感會影響思維。

   諸如害怕、憤怒、憎恨、懷疑、嫉妒或愛等情感,可以說是一種極其強烈的背景,這種背景限制著所有的知覺并為其涂上了某種顏色。紅帽思路的目的就是認清這 種背景,從而注意到這些情感所產生的影響。思維的整個過程或許都受到這種背景情感的左右,它可以和某個人或某種情形密切聯系,或者和別的理由相一致。

   第二種情形中,情感往往由最初的知覺所觸發。當你察覺到自己受到了某人的蔑視,那么從此以后,你關于那個人的整個思維都會籠罩上這種感覺;當你察覺到 (或許是錯誤的)某人正說的一件事是出于利己主義的考慮,那么從此以后,你就會對那個人說的所有事情打折扣;當你覺得某件事情只不過是一個花架子,那么此 后碰上類似的事你就會不予信任。總之,我們很快會形成這種簡單的判斷并為隨之產生的情感所左右。紅帽思路給了我們一個機會,它使些情感剛一產生就會立刻顯 露出來。

  如果我戴上我的紅帽子,我會說,從你的提議中看出你對自身利益的考慮多于對公司利益的考慮。

  我的紅帽思路告訴我,你反對這項合同只是為了保住你的飯碗而沒有考慮股東的利益。

   情感能夠起作用的第三點是在形勢圖已經形成之后,這張地圖上也應該包括被紅帽思路發現的情感。情感——帶有濃厚的個人色彩——在這時將影響到圖上的線路 選擇。每個決策都有其相應的價值基礎,我們會根據價值的判斷而作出富有情感的反應。命名如,我們對于自由價值的反應必定是帶有情感的,尤其是有我們被剝奪 了自由的時候。

  現在我們對于可能面臨的情況已經有了比較清醒的認識,讓我們都戴上紅色帽子,對我們的行動做出富有情感的選擇吧!

  這里有二種可能選擇:繼續罷工或者進行談判。我傾向于前者,我覺得還不到談判的時候,雙方都還沒損失到想放棄斗爭的地步。

  對那些看到了在思維過程中表達情感價值的人來說,紅帽子語言為這些感情的合理化提供了有益的幫助,這樣,情感就能在完成了的地圖中占據其位置。

  但是,紅帽思路能夠總是讓那些隱蔽的情感暴露出來嗎?

  我反對對他的任命,因為我對他提升得這么快感到嫉妒。

  會有人總是真正顯露這種嫉妒嗎?恐怕沒有。但是紅帽子語言關于這一點卻允許使用這樣一種表達方法。

  我要戴上我的紅帽子,然后我要說,我覺得反對喬治的晉升在某種程度上是出于嫉妒。

  另一方面:

  我將使用紅帽子的功用,然后我就會說,我反對喬治的晉升,而這只不過是我的感覺罷了。

  應該記住,一個思考者在他或她思想的隱秘處可以選擇紅色思考帽,這樣,思考者就可以用一種合理的形式,將他或她的情感表達出來。

  這里可能就是害怕的原因,對混亂狀態的害怕與工作變化有關。

  是的,我非常氣憤;那時我只想著要進行報復,我不愿這樣被欺騙。

  我必須承認,我正好對這個工作感到不愉快。

  紅帽思路鼓勵這種發現:“這里正好夾雜著什么樣的情感因素?”

摘自《六頂思考帽》(副標題:《迅速搭建智力資本擴張的平臺》),愛德華·德·波諾(Edward De Bono)/著,馮楊/譯,北京科學技術出版社2004年1月出版。

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