很多人都說，做績效很難。只是，希望進一步闡述難在何處的時候，我們似乎又看到很多欲言又止。深究其根源，似乎又回到哲學的層面，還是得回歸到主觀意識和客觀環境的主題。+ @* e) n4 F# |! Z
絕大多數同仁接觸績效管理的工作，都是基于組織發展帶來的新增工作任務要求。到目前為止，主動提出構建績效管理體系以促進組織發展的同仁，我所接觸的幾乎就沒有。無一例外，找我咨詢和探討的，都是基于公司引入了新的管理理念，想學習績效管理怎么做。" E3 X% J% @# a: e
對于主觀因素的探討，花費太多精力似乎并沒有什么價值和意義。任何一個裝睡的人，我們是叫不醒的。即使叫醒了，也依然處于沉睡的狀態。對于魯迅先生的吶喊，我是從心底的佩服。對于我們這種話說多了都感覺嗓子嘶啞的人，吶喊是一種影響生命安全的挑戰。4 u/ g6 ~0 b& v2 U: q' S
在之前幾篇分享當中，個人總結過績效管理服務是組織發展各個階段的經營管理需求，不僅僅是基于戰略發展方向的經營規劃貫徹與執行、基于經營指標達成差異分析服務于市場方向調整策略有效性，還有組織模式運轉過程中反饋的平臺承載能力以及組織目標發展為導向的團隊協同能力提升。
但凡是涉及組織管理，其參與者都被要求具備一定的管理能力。所以，我個人認為績效管理的第一道門檻是為我們自己而設置的。如果，在單一領域或者職能未深耕細作、缺乏系統性的思考和研究，無法形成一套自我認知的架構之前，是無法去快速了解其他領域業務或者提升業務管理能力的。有一線業務閱歷的人能快速進入管理角色，但是從管理能快速切入一線市場的并不多見。
我們經常抱怨缺乏伯樂的慧眼識人機遇，也缺乏逆天的運氣加身，導致人生各種不如意。但是，我相信在任何一個組織都會有發展的機會。如同一個一個吊在天上的蘋果，能不能夠得著，取決于你現在的起點，另外就是你超乎常人的彈跳能力了。6 Y( q& W( g) X) C$ [
第二個難點，來源于我們組織職能分解本身的體制。組織職能本就是依據商業模式和業務流程分解， 并且隨著服務市場的觸角延伸而不斷深入。我們崗位的職責承擔在作業越來越規范的基礎上，業務協作也越來越緊密。從而，我們的技能發展或者視野，會越來越聚焦到一個點。如同，越精密的零部件，復用性就越低。這也就是我經常建議身邊的朋友不要只拘泥于一個崗位的職能勝任力成長，萬變不離其宗的是我們對這個業務領域的不斷延伸，不管是廣度還是深度。- E9 x4 f+ A! X! Y1 U3 [# @
第三個難點，是我們在組織內很少能碰到敢于破格提拔的機遇。我始終認為，在一定層級的平臺上發展，才有可能成長為平臺需要的人才。袁隆平院士的超級雜交稻固然是好，但是也并不是超級雜交稻的種子扔到任意一塊田里的產出都會那么高。換句話說，不按照管理層的標準去培養一個員工，他成長為管理層的幾率微乎其微，除非是超于常人的天賦者。: j6 r* G% g- B6 t5 z
也許，隨著社會的不斷發展，我們還會碰到各種環境帶來的阻礙或門檻。但是，我相信這些并不是難倒我們或者阻擋我們對績效管理熱愛的理由，也并不是每個績效管理同仁非得站到戰略方向或經營管理統籌的高度，才能去實現績效管理的價值。
績效管理，作為一個精細化管理工具，是適應于整個組織的。所以，我們不要過于焦慮英雄無用武之地。對于整個組織的任何有效改進和提升，都足以受到組織對績效管理的重視。! b* _) w' o" o+ }' }4 c k( L
我一向是自認為記憶力很好，尤其是對于數字的敏感性非常強，在剛接觸績效管理的時候一直都是自信心爆棚，甚至于有點飄。曾經HRM系統后臺報表出現問題，我依靠記憶把一千多人的檔案按照一二三級部門重新調整好。現在回想起來，如果在還沒有讓我形成自傲情緒之前就得到了教訓，也許我與績效管理的緣分不會太深。
從小我就不是很喜歡寫日記、記流水賬的人，所以對于領導要求寫的每周工作計劃總結總是帶著抵觸情緒。每到周五，復制黏貼加上一些細微調整，經常這么小聰明的去應付。到了2008年年底的時候，我終于意識到了問題。& W/ [4 i( a+ N; j) P+ u, H3 a
當時公司已經進入快速發展階段，領導層經過決議以后，引入了北京一家咨詢公司做整體人力資源體系升級。我當時承接的是組織崗位手冊匯編，并協作能力素質模型和崗位勝任力評估體系建設。在過往按照既定流程發布計劃、執行數據收集、統計核算及報表編制，加上領導的提醒，整個績效管理工作我是從不擔心的。但是，咨詢項目參與的負荷增加的同時，年度各種非常規性項目也在同步開展，加上公司各業務板塊各種會議參與，還有原本就一直有的績效管理工作，壓力一下子陡增。剛開始的一個星期七天，幾乎每天不分晝夜的狀態，到了星期天臨睡覺的晚上，回想工作進度達成時，我才突然意識我沒有任何總結性報告來應對星期一工作匯報。這個時候我才深刻感知到工作計劃總結，并不是只服務于領導和部門的。如果，我對于每項工作提前做好計劃，我應該是能更有條不紊的處理所有工作，而不會這么手腳無措的慌亂。
幸好，當天晚上及時電話跟領導匯報了工作進展和眼下糟糕的工作狀況。得到領導的鼓勵之后，我在周一部門會議上也極其誠懇的承認了自己的錯誤，并且一天之內重新修正了所有工作項目的計劃安排。
從那以后，我就養成了一個習慣：不單是周工作計劃總結按時完成，還會按照季度工作重點事項與職能對接工作部署完成月度總結與工作計劃調整。以至于我每年的規劃在提交時，都會讓同事詫異我的產出與效率。
寫工作計劃總結，也許是一件不起眼的工作事項。但是，利用好工作計劃總結工具的，并不多見。我們是否可以從這么一件小事做起，把績效管理融入進去，提升我們同事或者其他部門員工的工作效率或不斷改進工作方式？0 ?0 z7 M! `8 x- W4 K' X
當我們無法具備戰略性視野和全盤經營管理思維進行績效管理體系全盤統籌時，最好的方式也許就是從下往上逐步提升我們的影響力和有效價值輸出。任何一個組織，從不會養一個閑人。但凡是養閑人的組織，千萬不要輕易去談績效管理體系建設。
也許，很多人會堅持先選擇正確的方向比較重要。從方向上來說，這個觀點沒有對錯。只是，我更看好在實踐中去不斷調整我們的方向，不斷改進我們的工作方式，不斷優化我們的思維體系，不斷提升我們的專業能力和完善我們的專業知識體系。畢竟，不是每個人都天生具備人生方向判斷的能力，起碼我不是。
笨鳥，并不一定會先飛。但是，只有后天不斷努力，才有可能彌補我們先天的短板，才能逆轉我們起跑線的劣勢。也許，我們做不到對組織拼圖那么的重要，我們就盡量做到不可或缺。# E4 | [, E6 A8 l1 `0 K# ~
績效管理的價值，無在乎崗位的高低，只在于對組織發展的有效促進和經營指標改善為服務導向。*
