新人力論道 智慧引領新趨勢
針對本屆論壇的主題“智慧變革，人力資源戰略新趨勢”， 張銳告訴記者，之所以以“智慧變革”來命名，主要是呼吁企業意識到并注重人才的價值，希望企業能夠將人力資源建設提升到戰略層面，并達成從控制人力成本到 創造企業價值的觀念變革。同時，云計算、大數據對傳統人力資源管理方式的顛覆，使得高效、專業、創新、高價值的人力資源服務需求井噴，基于此，論壇主辦方 希望借助自身對于行業的深刻洞察和經驗，幫助企業人力資源管理進行智慧變革，并促成企業人力資源戰略新趨勢的理念轉變。同時，2013年作為易才集團成立的十周年，易才也希望憑借自身對行業的深刻洞察和經驗，幫助企業走在變革前面，并引領行業做好準備，從容面對變革。
易才十年 變革源自客戶
眾所周知，中國人力資源外包行業的發展不過二三十年歷史，曾一度為外資企業和國有企業所壟斷。而成立于2003年的易才，經過10年的發展，已囊括企業人力資源服務的所有環節，即從人事外包、人力資源技術產品服務、人才開發服務到福利管理服務。對此，易才集團市場總監張銳先生向記者透露：易才之所以能夠走到今天，都是因為市場有需求，而易才發展中幾次大的創新手筆皆源于滿足客戶的需求。比如，2004年易才基于客戶的需求，在全國建立網絡，開始做全國連鎖性的人力資源外包服務提供商，快速形成差異化優勢。而且，針對當時人力資源外包行業的無序發展，易才在全國布局的基礎上，提早一步開發了一套完整的流程管理系統，各地分公司的每一項工作流程都可以實行全國一體化管理。僅此一舉，就讓易才獲得了可喜的成績和眾多的客戶。
此外，為了更好地滿足客戶區域一體化進程加速的新需求。從2007年起，易才開始導入質量管理體系，2009年正式全面推行。都說人力資源服務很難去衡量質量的好壞，但易才卻做了一個質量管理標準，利用這個標準成功描繪出第一條“客戶滿意度曲線”（TCSS），并在行業內首次引入國際制造業的“六西格瑪”管理方法，并于2009、2012年兩次通過了ISO9001質量管理體系認證。2011年，易才集團在“客戶滿意度管理曲線”研究的基礎上，做了一個“員工滿意度模型”，并首創了人力資源行業的“三方滿意度共管模式”，使得整個服務管理形成了具有深度的質量服務標準。
由 此可見，基于差異化優勢以及深諳服務型企業特質的易才集團始終保持著快速發展。對此，張銳表示：作為人力資源外包行業的領導者，易才始終堅持以創新推動行 業發展，并與國際接軌。如今，我們認為創新已經不是一個企業錦上添花的元素，而是企業的根本和生命，是企業帶有氧氣的新鮮血液。所以，易才能夠始終保持著 快速發展，主要取決于我們基于客戶需求的內在創新基因。
創新求變 技術與服務的變革之路
作 為一家善于創新的企業，易才始終都以國際化的視野，不斷創新，追求卓越，并致力于成為世界級的人力資源外包提供商。在這發展的十年中，易才自主創新的產品 數不勝數，張銳告訴記者：在易才內部管理體制方面，除了客戶滿意度以外還是以堅持創新為主，為客戶提供更好的服務產品，其中包括易福網、彈力福利解決方 案、基于云端的薪酬管理綜合解決方案、基于銷售端的銷售行為管理ITAS平臺和以銷售行為為核心的績效管理綜合技術方案，將這些解決方案與易才的云服務平臺相結合，不僅改變了我們在客戶管理模式和管理趨勢上的重新定位，同時也為易才的核心競爭力打下了堅實的基礎。尤其是薪酬管理服務整體解決方案——易得薪（CTG Payroll），這個解決方案的實際落地服務是由傳統和人力資源外包解決方案相結合的，企業不僅可以通過云計算服務計算薪酬，還可以在全國范圍內進行薪酬的相關管理，可以讓HR更便捷的清算整體薪酬、保險、公積金等綜合性的員工薪酬福利數據。
另外，易才推行的“客戶滿意度”和“員工滿意度”都是基于客戶需求而來的。其中員工滿意度直接決定著企業的核心競爭力，所以除了固有的薪酬 外，易才將福利也納入管理員工滿意度的體系之中，并推出了易福網這樣的員工彈性福利電子商務平臺，該平臺包含了商業保險、健康管理、員工關愛三大產品版 塊，可以使員工在線靈活選擇福利組合，“定制”自己需要的福利產品，從而實現高度靈活的、定制化的彈性福利管理解決方案。另外，通過服務商統一管理的運作 模式，還能將企業HR從繁復的員工福利安排工作中解脫出來，大幅提升了福利項目的可操作性。同時，依托第三方平臺和整合采購模式有效降低福利成本，使企業在有限的預算內實現福利效益的最大化。
十年啟承 回顧與展望
從易才十年的發展和創新來看，我們也不難看出人力資源提供商的服務也正在得到越來越多的企業認可，而且產品及服務質量也在不斷的規范和提升當中。為此，張銳表示：今年是易才集團成立的十周年，我們不僅要通過新人力論壇將我們十年的經驗分享給各位來賓。同時，我們也希望通過自身不斷的創新和管理，并秉承以“客戶需求”為導向，力求給客戶提供核心價值的理念，繼續為企業提供更加有效的人力資源外包解決方案，與企業共同成長和發展。
同時，我們也希望下一個十年，能有更多的企業支持和關注易才，讓易才能夠把更多更好的人力資源外包服務帶給他們，并協助他們完成企業智慧管理的變革。另外，我們更希望通過易才自身的努力和經驗幫助中國企業用人的智慧和技術的力量，改變既有格局，促進企業人力資源管理走向新的發展階段。
