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    3月30日，省、市、縣人力資源社會(huì)保障部門共同開展了“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。活動(dòng)當(dāng)天，各地12333服務(wù)平臺(tái)在提供正常咨詢服務(wù)的同時(shí)， 還通過現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)專家網(wǎng)上交流和深入街道、社區(qū)走訪等形式，全方位開展人力資源社會(huì)保障政策宣傳和咨詢服務(wù)。

    “他們的敬業(yè)精神，讓我很感動(dòng)”

    “如果不是平時(shí)遇到社保、醫(yī)保等問題，人們肯定不會(huì)專門去服務(wù)窗口了解相關(guān)政策，但通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解，許多人對(duì)這些政策都有了一定的了解，”萬柏林區(qū)的一位宣傳員說，“同時(shí)也讓更多的人知道了咱們12333這個(gè)熱線服務(wù)平臺(tái)。”

    在龍?zhí)豆珗@門口，萬柏林區(qū)人力資源社會(huì)保障局工作人員懸掛條幅、擺放展板，不斷給過往的群眾發(fā)放宣傳資料，認(rèn)真講解咨詢者提出的問題。在現(xiàn)場(chǎng)，一位大爺熱 情地告訴記者：“我上年紀(jì)了，和他們這些個(gè)部門打過很多交道，服務(wù)很周到熱心。你看今天風(fēng)這么大，還堅(jiān)持給人們解答問題。他們的敬業(yè)精神，說實(shí)在的，讓我 這個(gè)老頭子很受感動(dòng)。”

    走進(jìn)社區(qū) 服務(wù)百姓

    在晉陽(yáng)街山針社區(qū)，小店區(qū)人力資源社會(huì)保障局與社區(qū)20多名工作人員共同開展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡钡男麄骰顒?dòng)。

    記者看到一位50歲上下的中年婦女提著菜籃子走到宣傳臺(tái)前， 向工作人員問道：“我在老家陽(yáng)泉辦理了新農(nóng)保，今年過了春節(jié)隨兒子來太原居住，那現(xiàn)在怎么轉(zhuǎn)移我的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系？”

    “阿姨，您好！您現(xiàn)在還在繳費(fèi)期間吧，那您應(yīng)該把養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系從陽(yáng)泉轉(zhuǎn)移到太原來，這屬于跨市轉(zhuǎn)移，需要轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)把您的新農(nóng)保關(guān)系和個(gè)人賬戶存儲(chǔ)額 一次性轉(zhuǎn)到新參保地，由新參保地為您辦理參保繳費(fèi)手續(xù)。”一位工作人員熱情地回答了她的問題，并細(xì)心地在宣傳單上寫下了辦理單位的地址。

    “您以后有什么問題，可以撥打12333，一樣能得到滿意的答復(fù)。”這位工作人員不忘補(bǔ)充道。

    這樣的問答場(chǎng)景隨處可見。

    通過此次宣傳活動(dòng)，不僅拉近了12333與普通勞動(dòng)者的關(guān)系，讓這個(gè)咨詢服務(wù)平臺(tái)更加貼近基層、貼近群眾、貼近實(shí)際，而且有效提升了我省人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)水平，展現(xiàn)了文明服務(wù)窗口的良好風(fēng)貌。