此前一度被認為可能是公司CEO的后備人選
“賄賂門”事件調(diào)查的最新動作襲向雅芳更高層高管。直銷業(yè)巨頭雅芳公司近日在遞交給證券監(jiān)管部門的一份簡要文件中稱，已解雇公司副董事長、負責發(fā)達國家市場部門的Charles Cramb，原因是Charles Cramb卷入了雅芳海外行賄調(diào)查，并涉嫌在向華爾街分析師披露信息方面存在不當行為。
這是雅芳自2008年爆發(fā)“賄賂門”事件以來，被調(diào)查涉案人員中職位最高，也是雅芳紐約總部中最新一名因此被解雇的高管。此前，雅芳中國區(qū)原總裁高壽康等四名高管已先后因該事件“落馬”。而截至目前，該調(diào)查尚未結束，因此，業(yè)內(nèi)人士預計，未來可能還會有雅芳高管因此被調(diào)查。
“雅芳的困境與公司的價值觀導向相關。”中國化妝品營銷研究中心副主任吳志剛對《第一財經(jīng)日報》表示，一些國際公司為了尋求業(yè)績快速增長，采取的激勵機制默許了一些不正當?shù)氖侄危@對公司的品牌形象與長遠業(yè)績發(fā)展都是有害的。
曾經(jīng)可能的CEO后備人選
2005年加入雅芳的Cramb，曾擔任雅芳公司首席財務官。一位雅芳前高管稱，Cramb在公司內(nèi)部聲望極高，甚至一度被認為可能是雅芳公司總裁兼CEO鐘彬嫻的后備人選。
外電援引一位知情人的話表示，調(diào)查顯示Cramb早在5年前就已經(jīng)知道公司中國高管可能卷入到行賄事件中；此外，調(diào)查還顯示，Cramb在與花旗分析師之間的私人談話中討論了公司業(yè)績、財務狀況，以及針對賄賂指控的調(diào)查及相關費用等進展情況。根據(jù)美國證券交易委員會(SEC)的規(guī)定，公司不得有選擇性地披露可能影響投資決策的信息。
“賄賂門”事件源于2008年雅芳中國雇員給鐘彬嫻的一封內(nèi)部舉報郵件。2008年6月，雅芳開始配合SEC及美國司法部展開內(nèi)部調(diào)查，隨后，雅芳中國區(qū)原總裁高壽康、原首席財務長Jimmy Beh、原負責公司事務及政府公關的孫長青及曾擔任亞太地區(qū)首席財務官的雅芳全球內(nèi)部審計原主管羅塞特等四名高管先后“落馬”。
在對中國區(qū)“賄賂門”事件調(diào)查的同時，雅芳的調(diào)查擴大到更多國家和地區(qū)，公司的內(nèi)部調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數(shù)百萬美元的問題款項，可能存在的不當行為最早可追溯到2004年，最晚則發(fā)生在2010年。
轉型陣痛與業(yè)績不振
而在2011年，擔任雅芳公司CEO達12年之久的鐘彬嫻也被宣布將撤換，但她仍然繼續(xù)擔任該公司總裁一職，雅芳公司董事會表示，將會協(xié)同鐘彬嫻從外部物色一位CEO人選。有評論認為，海外賄賂事件是導火索，業(yè)績不振是主因。
“賄賂門”事件的持續(xù)發(fā)酵不僅影響著雅芳的形象，還使得其在業(yè)績下滑的泥淖中越陷越深。2010年，雅芳在中國累計虧損高達1080萬美元。2011年不但接連三個季度業(yè)績下滑，直銷員的數(shù)量也比2009年銳減了25%。“持續(xù)發(fā)酵的‘賄賂門’調(diào)查，會影響到經(jīng)銷商、零售店和直銷員的信心，以及使他們產(chǎn)生前途不明朗感，也會對中國的業(yè)績產(chǎn)生間接影響。”吳志剛說。
2005年以來，雅芳在華銷售額每況愈下，去年僅為20億元，跌至行業(yè)第六，與第一名安利的260億元銷售額相距甚遠。其他直銷品牌如新、康寶萊、玫琳凱等近年來在華業(yè)績表現(xiàn)也一直不錯。
2010年4月，雅芳向中國市場空降了原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，他引導雅芳將“專賣店+直銷”混合模式轉向全直銷模式。但是6000家專賣店需要進行角色轉變，確是個不小的挑戰(zhàn)。
而中國三星研究院技術產(chǎn)業(yè)組研究員孫曉菲認為，現(xiàn)在，雅芳面臨的首要問題不只是商業(yè)轉型和長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，而是要重建其商業(yè)信譽，從維護業(yè)務人員利益入手，建立更有效且長久的激勵制度。
