很多互聯網服務,比如郵件、網盤、社交網絡等等,你都可以輕易找到一個“Google 版本”,而且絕大部分可以免費使用。Google 希望全世界的用戶都進入自己的生態圈里,并完全信任這個圍繞 Google 帳號的全方位云服務。
對外是如此,那么,對內呢?Google 員工們是否用著一樣的工具和服務?Google 內部是否允許使用其他公司的產品?
AllThingsD 采訪了 Google 首席信息官 Ben Fried、部分 Google 員工,了解到 Googler 們的工作方法、內部規定和部分 Google 內部使用但從未公開的工具。
按照 ATD 的說法,Google 員工有點像生活在一個由 Google 產品包圍起來的“繭”(cocoon)里。他們大部分人都用著 Android 手機和平板電腦,有近乎完美的 Wi-Fi 和移動數據服務,但在嘗試其他公司的生產力工具方面,靈活性卻非常有限。
這對 Google 員工來說,既是一種特權(previleged existence),但也使得他們無法近距離地感受用戶,以及其他令人興奮的新產品。當然,對 Google 來說,這樣做有很好的“理由”——
Google 規模龐大,有大量關于自身運營和策略的敏感和機密信息,還有 500 多萬企業級客戶的信息。Google 不能草率處理這些安全問題,自然也不能讓自己的員工去冒險。做出適合企業使用的應用(服務)花費了時間和精力,必須要有人看管著才行。
除了安全方面的考慮,Ben Fried 還說到另一個原因:
最重要的是,我們將其視為一種“提升”(empowerment),而不是設定標準,或是限制,或是強制規定…… 我們是在幫助人們更好地完成工作。“提升”意味著讓人們找到最佳工作方法。
之后他談到了一些實際例子。關于 Google 員工不允許使用 Dropbox,Fried 解釋說如果允許公司用戶使用 Dropbox,那就意味著公司數據會存放在別人的數據中心那里。
除了軟件層面,Google 在員工的設備使用方面也有一些規定。
2010 年初遭受黑客攻擊后,Google 內部沒有禁止使用 Windows,但規定要使用 Windows 設備必須通過申請。
Google 內部會使用各種平臺的電腦,包括 Windows、Mac、Linux 和 Chromebook,Fried 說平臺的多樣性能降低風險。
Google 一般會給員工派發 Android 手機和平板電腦,但員工也可以選擇自己使用其他手機(比如 iPhone),話費可報銷。
Google 不允許員工攜帶自己的筆記本電腦,但可以帶 Chromebook.這是為了安全性考慮。
在采訪 Google 員工的時候,ATD 了解到有人會抱怨 Google 總是寧愿自己做一個替代品,也不愿使用其他公司的產品,也有人說 Google 最棒的地方是那些沒有商業化的內部產品,比如 Moma、Trips(可以買到低價機票)等等。
值得一提的是 Google 最近的一個技術項目,內部稱之為 Beyond Corp.這項技術會將公司內部網絡當作危險的因特網(as risky as the big, bad Internet)一樣對待,從而提高公司的安全性。此前有分析師將其稱之為“零信任網絡”,在這個網絡中的所有流量都會被仔細檢查。
這個項目可以說是 Ben Fried 管理理念的完美示例:只要控制了網絡,員工們使用什么設備,在哪里工作,其實已經不重要。不過據愛范兒所知, Beyond Corp 這個項目把 Google 員工折騰得非常痛苦,因為他們失去了 Google 內網本來所享有的特權。
你所在的公司又有些怎樣的規定呢?