他說，銀行很少看到科學家的需求以及對了解業務和通過技術交付業務目標較大需求的人。
他們打算尋找的人，要求更善于分析、設計導向，全神貫注在一件事情上，比如將精力集中在客戶體驗和業務流程設計上，他說。可能就是這樣的人，商業或者藝術學位的員工而非科學學位的。
如果我們將注意力遠離升級存儲和類似的事情上，實際上這些服務的價值在于擺脫了那些資產看上去顯得更加偉大，他說。
依照業務結果來看，我們有義務讓董事會了解，如何通過技術提供功能上的支持，并把它變成現在這樣子的。
投資私有云
荷蘭銀行（ING Direct），通過呼叫中心提供銀行線上業務，目前在澳大利亞已有140萬客戶和是第五大抵押貸款機構，380億的抵押貸款和260億美元的存款，接近98.5%的業務交易都是在線上完成的。
該機構目前正抓緊在數據中心部署一個 基于微軟 Windows Server 2012 和System Center 2012.的私有云基礎設施模型。
亨德森說，荷蘭銀行（ING Direct）將得到巨大價值，從簡化基礎設施看，他預計到2013年該機構的IT成本花費減少到40%，他說，他想投資600億美元的業務組合到單一的數字百萬操作模型的IT上。
目前就已經開始數據中心遷移行動中，就成本而言，可能將達到1000萬到1200萬的規模。
當我們圍繞業務交付討論敏捷性和效率時，我們節省的每一百萬都投入到業務當中去，為我們客戶做最重要的事情，并且也是目前正在往前推動的事情。
亨德森說，所有銀行的主要工作量，在2013年底都會搬到新的錯做環境中去。
我們將所有的應用程序都將運行在本地windows系統之外，遷移到Windows公共平臺上，這也意味著我們將明顯的降低了IT復雜性。
這些包括銀行的核心應用程序，以及銀行的封閉環境使IT員工能夠復制虛擬銀行應用程序的實例、服務和配置，是發布新的產品更加快速。
如果你能夠使云和操作系統中的商品標準化是不可避免的事情，私有云將只能工作，亨德森說。
當我們看看運營成本時，那就意味著包括審計、低風險、節省成本以及不需要構建應用程序在五到六個操作平臺上面。
