上周四晚上,網易CEO丁磊終于忍不住對易信“發飆”了,觸發點是易信產品經理們準備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能,丁磊認為“這個說法有問題”,易信的競爭對手“來往”、“陌陌”等應用也接連中槍。
上周末,幾個易信的朋友、包括公司中層,對丁磊“發飆”背后原因跟筆者進行了吐槽:
1、易信用戶未達預期半數。在電信與網易的合作計劃中,到年底前易信用戶規模要達到1億戶,但目前僅3000萬露頭,還有一個半月時間,易信用戶年內增長目標是沒戲了。
2、
易信增長停滯。易信8月19日發布后24小時內用戶增長超過100萬,前兩個月用戶增長超過2000萬。不過從10月中旬開始增速出現停滯。不管電信為此
推出全網贈送流量,還是易信在電視綜藝節目中砸錢露出,用戶就是不買賬。丁磊也對此煩惱不已:“電信的人每天都會問我各種數據,我第一次有打工的感覺”。
3、
用戶活躍度大幅下滑。作為一款OTT應用,用戶活躍度在新品發布后一個月出現“跳水”,而且接連三個月明顯下滑是要命的事情。如今的易信,7成以上的用戶
月活躍度為零,朋友圈里活躍的大多都是電信和網易內部人的“自留地”。丁磊也對此要求:“我們必須在下一版本里,一口氣把活躍度提上去”。
4、網易與電信兩大陣營內斗。中國電信自詡為電信業“共和國長子”,是典型的央企管理風格,講究政治與等級。網易是典型的南方互聯網公司,血液中天生就視此為“官僚企業”,雙方合資公司一開始就在內部流程和管理方面矛盾不斷。
在人事安排上,公司董事長、業務副總、財務負責人由電信一方派出,網易人員則占據了總經、產品、市場、人事等部門負責人。
不過,
在實際執行過程中,由于原電信的員工占比大多數,特別是產品研發等關鍵部門更是原翼聊團隊,電信又在合資公司中股份占比絕對優勢的73%.導致網易一方在
內部話語權較小。
有意思的是,對于丁磊11月14日晚間發出來的名為“回復:「更新」易信新功能產品架構”郵件,網易一方的多名人員已確認郵件的真實性。而來自原電信翼聊
的幾個中層卻表示“真沒收到”、“不知情”、“你發來我看看?”看來丁磊發送的此郵件是給原網易內部的員工,有著鮮明的選擇性。
5、
易信高層或調整。
來自業內消息稱,來自網易的易信總經理張政或年底前離職,不過張政本人在與筆者電話連線時稱“正在開會”。
而易信的內部人員則稱“張總本周已經休假,這個時候不知道跟誰開會”。而另一名易信員工對筆者表示:“周四晚上三石(注:丁磊)剛給我們開完會,包括很多
易信中高層,而作為本季度最重要的會議,張總缺席非常詭異”。值得注意的是,來自原電信的一名易信中層在周末對筆者稱“易信近日肯定會做調整,張總肯定有
所變動,但會不會離開網易不知道”。
6、易信轉型之惑。
老大發飆、內部不和、用戶不買賬,易信確實在現階段遇到了現實阻力。從丁磊的內部郵件中,其對“熟人社交”的概念并不認可,相反是“有共同興趣的陌生人”
才是社交本能。
不過,除了通過加強社交功能改善用戶活躍度外,如何理順易信內部錯綜復雜的利益關系,已經如何增加有效推廣渠道,與網易和電信現有產品打通,也是丁磊們目
前急需要解決的問題。
以下是網友給易信提出的建議:
@張小飲:聽完丁老板的豪言壯語,對易信本來前景光明的期望,現在又低落到谷底。網易內部恐怕沒有人真的懂手機端社交APP怎么做,包括阿里在內,僅用明
星代言、億萬紅包激勵、流量贈送這種方式,依然沒有解決一個根本問題:為什么用你而不用微信?手機端社交APP,不僅是聊天,不僅是社交,它是用戶打發時
間的方式,是激發用戶內心欲望的途徑,更需要強關系鏈導入和弱關系快速建立來擴張用戶的社交關系鏈,即使是做到這些,也只是60分及格,還有40分,是產
品氣質,恐怕這一點丁老板和馬老板是無法理解的。